Закрытие фитнес-клуба PHG-Карнавал
Уважаемые клиенты Powerhouse Gym-Карнавал.
Последние 10 лет мы делали все, чтобы вам было комфортно и безопасно заниматься фитнесом в нашем прекрасном клубе. Несмотря на все сложности, мы честно выполняли свои обязательства перед вами, арендодателем и иными контрагентами.

Недавний потоп в фитнес-центре из-за аварийного состояния крыши ТРЦ Карнавал нанёс нам сильнейший ущерб. Функционировать в аварийных условиях и подвергать вас риску повторного затопления мы больше не можем.
Мы приняли тяжелое решение закрыть клуб.
Обращение управляющего клубом на Халтурина, 55
Порядок действий
Карты заморожены с 21 августа.
Ниже приведены 3 варианта
дальнейших действий
.
1 вариант
Останусь в сети
«POWERHOUSE GYM»
Поменяйте вашу карту на фитнес-клуб с бассейном!
Если вы выбираете клуб без бассейна, мы удвоим ваше количество месяцев.
ПОДРОБНЕЕ
Этапы перехода
1
Выберите в какой клуб хотите перейти
Выгода остаться в сети! Вы можете выбрать любой из нижеперечисленных клубов сети с сохранением всех оставшихся месяцев и персональных тренировок.

Клубы без бассейна
Каждый месяц карты мы умножим на 2
Пример: карта на 6 месяцев при переходе станет годовой.
Адреса клубов
СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, 24
Обычная цена за год - 11900/руб.
Д. СИБИРСКОГО ТРАКТА, 2
Обычная цена за год - 10800 руб.


Клубы с бассейном
Поменяйте вашу карту на фитнес-клуб с бассейном! Оставшиеся месяцы мы обменяем один к одному.
Пример: карта на 6 месяцев при переходе останется картой на 6 месяцев.
Адреса клубов
ТИТОВА, 35А
Цена за Год - 24000 руб.
2
Свяжитесь с нами
Позвоните на горячую линию +7 (343) 363-35-12
или воспользуйтесь формой обратной связи. Договоримся с вами на презентацию выбранного клуба и на месте решим вопрос переоформления.
2 вариант
Меня устроит ближайший
к ТРЦ Карнавал фитнес-клуб
Мы подберём вам клуб-партнера,
и оставшиеся от карты месяцы вам обменяют один к одному
ПОДРОБНЕЕ
Этапы перехода
1
Выберите клуб партнёра
Позвоните нам горячую линию +7 (343) 363-35-12
или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с вами свяжемся и определим, какой из клубов-партнеров вам удобней посещать.

Список партнеров
Metrofitness
Легион
Голд фит
Фитнес шейп


Условия перехода
Уточнять по телефону горячей линии, они разные и зависят от выбранного вами клуба партнера.
2
Презентация клуба
Менеджер клуба-партнера с вами свяжется и пригласит на презентацию клуба
3
Заявление о переходе
После того, как вы посмотрите клуб, скачайте бланк, заполните его и принесите в офис по адресу
С. Дерябина 24, офис 719
Скачать бланк
3 вариант
Хочу вернуть деньги
Порядок действий для возврата денег
ПОДРОБНЕЕ
Этапы возврата
1
Подача заявления
Скачайте бланк, заполните его и принесите его адресу
С. Дерябина 24, фитнес-клуб. С собой возьмите паспорт, договор и карту.
Скачать бланк
2
Расчет суммы и сроков
Мы рассмотрим ваше заявление в кратчайшие сроки. Нам необходимо рассчитать сумму долга.
3
Сообщим результат
После рассмотрения заявления с вами свяжутся, сообщат точную сумму возврата и сроки, когда будет выплата.
4
Получение денег
Когда подойдет ваш срок для возврата, деньги переведут вам на карту, реквизиты которой вы укажите в заявлении.
Часто задаваемые
вопросы
Не могу до вас дозвониться!?
Вероятно, телефонная линия в данный момент перегружена, мы используем все имеющиеся у нас ресурсы чтобы обеспечить связь и ответить на каждое обращение.

Вы можете написать нам в соцсети, там мы отвечаем на каждое обращение:
Telegram - @PHGKarnaval
WhatsApp - 79326185390
Instagram - @powerhousegym_russia


C чем приходить в офис? (Хочу вернуть деньги)
Вам необходимо взять с собой:
  • Паспорт
  • Договор
  • Карту
Адрес приема документов:
СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, 24, отдельный вход
C чем приходить в офис? (Переход в другой клуб сети PHG)
Вам необходимо взять с собой:
  • Паспорт
  • Договор
  • Карту
  • Справка для бассейна (нужна если клуб с бассейном)
Адреса клубов:
СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, 24
Д. СИБИРСКОГО ТРАКТА, 2
ТИТОВА, 35А
Где взять справку для бассейна?
Справку можно получить в поликлинике по месту прикрепления
или в одном из клубов нашей сети по адресу Родонитовая, 29.
Время работы врача на Родонитовой:
С 13.00 до 14.00
С 17.00 до 18.00
Кабинет работате ежедневно, предварительная запись не нужна.
Стоимость справки 300руб.
Почему не предупредили заранее о закрытии?
Мы сами не обладали никакими сроками и надеялись до последнего решить ситуацию с арендодателем.
Почему я должен ждать после подачи заявления на возврат?
Нам необходимо время чтобы рассчитать конкретную сумму долга.
Меня не устраивают условия перевода в другой клуб
Обратитесь по горячей линии и предложите приемлемый для вас вариант перехода. Мы рассмотрим предложение.
У меня еще остались несколько тренировок с инструктором, они пропадут?
Нет, ваши блоки тренировок будут сохранены. Используйте их в 4 залах сети.
телефон Горячей линии
+7 (343) 363-35-12
соцсети для обращений
Telegram - @PHGKarnaval
WhatsApp - 79326185390
Instagram -
@powerhousegym_russia
Контакты
Адрес офиса для принятия обращений
ул. Серафимы Дерябина, 24, 4 этаж

Время работы офиса:
Пн. - Пт. с 10.00 до 20.00
Сб. - Вс. с 10.00 до 18.00

Остались вопросы?
Заполните форму ниже, с вами свяжется первый освободившийся менеджер
Выберете
подходящий клуб
Заполните форму, мы перезвоним вам, ответим на ваши вопросы и пригласим на презентацию выбранного клуба
Ваше ФИО
Выберите подходящий клуб
Выберете
подходящий клуб
Заполните форму, мы перезвоним вам, ответим на ваши вопросы
Ваше ФИО
Выберите подходящий клуб
Возврат денег
Скачайте бланк, заполните его и принесите в офис по адресу
С. Дерябина, 24, офис
Ваше ФИО